Über mich

   

Was mir wichtig ist

Flexibilität - mich auf neue organisatorische Arbeitsabläufe einzustellen, die unter anderem dadurch entstehen, dass die früher üblichen Modelle der strikten Arbeitsteilung wegfallen.
Effizienz - mein Handeln so zu optimieren, dass ich das gewünschte Ziel möglichst schnell und mit wenig Aufwand erreiche.
Kundenservice - beginnt vor dem Kauf und muss wie eine Freundschaft gepfelgt werden.
Zuverlässigkeit - die Eigenschaft, die man braucht, wenn ein Unternehmen wachsen soll
Wertschätzung - wenn wir wertschätzend miteinander umgehen, steigert sich unser Wohlbefinden und unsere Zufriedenheit.
Transparenz - verbessert den Informationsfluss, beschleunigt die Zusammenarbeit , mindert die Fehleranfälligkeit und sorgt für eine angenehme Arbeitsatmosphäre

 Tools & Programme

Microsoft Office (Word, Excel Power Point)
Outlook
Docuframe
Datev
Protel
Fidelio Suite 8
Fidelio Version 6
CleverReach
Only Inside
Survey Monkey
Xing Events
Joomla
Meine Ausbildung


Buchhaltung
  • Rechnungsprüfung auf sachliche / rechnerische Richtigkeit
  • Rechnungsprüfung inkl. Zahlungslauf
  • Termingerechte Überwachung und Verbuchung der Zahlungseingänge 
  • Bearbeitung des Zahlungsverkehrs unterschiedlicher Zahlungsmethoden
  • Mahnwesen
  • Kontenprüfung Debitoren / Kreditoren
  • Kontenabstimmung und ‑pflege sowie Stammdatenpflege
  • Datev Unternehmen online & Datev Mittelstand Faktura

EDV
  • Begleitende Installation und Softwareentwicklung unseres Buchungssystems zusammen mit einem
    externen IT‑Anbieter
  • Unterstützung bei der Entwicklung von webbasierten Teilnehmermanagement‑Plattformen
  • E‑Mail Marketing ‑ Erstellung und Versendung von E‑Mail Kampagnen
  • Schulung der Mitarbeiter für EDV‑Anwendungen und Hilfestellung bei EDV Problemen

Projektleitung - Guided Tours
  •     Erstellung eines Tourplanes
  •     Ablauf der einzelnen Touren; Festlegung der Ausstellerreihenfolge
  •     Uhrzeiten / Präsentationszeiten für die Aussteller festlegen
  •     Abfragen und Einholen der Tour relevanten Ausstellerinformationen
  •     Erstellung der ‚Tour‑Blätter‘ für die Besucher
  •     Abläufe während der Messe koordinieren und steuern
  •     Registrierungs‑ / Check‑In Bereich für die Besucher
  •     Anmeldungen der Besucher annehmen und im System pflegen
  •     Teilnehmerlisten erstellen und No‑shows dokumentieren
  •     Personenführungsanlagen ausgeben
  •     Aussteller während der Messe betreuen und bei Bedarf unterstützen
  •     Beschwerdemanagement beim Aussteller durchführen
  •     Administrative, organisatorische Aufgaben tagesaktuell erledigen
  •     Abläufe bei den Tour‑Guides während der Messe koordinieren und steuern
  •     Erstellung und Durchführung einer Aussteller‑, Besucher‑ und Guide Befragung inkl. Präsentation
  •     Schulung der Tour Guides
  •     Einteilung der Tourguides
  •     Ausarbeitung von Themen‑ und Sondertouren
  •     Besucherregistrierung inkl. Inkasso
  •     Unterstützung bei der Programmierung der System‑ und Softwarelösungen in deutsch und englisch

Leiterin Veranstatungsverkauf
  • Erledigung von administrativen Aufgaben bei der Planung von Veranstaltungen unter Berücksichtigung vom größtmöglichen geschäftlichem Erfolg
  • das vorhandene Geschäft pflegen bzw. durch umsatz‑ und kostenbewusstes Handeln optimieren bzw. neues Geschäft gewinnen
  • Hierzu gehören die ordnungsgemäße Abwicklung des Schriftverkehrs mit dem Gast, die Weiterleitung von Informationen innerhalb des Hauses und die entsprechende Reservierung von Kapazitäten
  • Entgegennahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen für den Tagungs‑ und Bankettbereich, eingeschlossen Bankette im Restaurant und Café
  • Kommunikation mit anderen Bereichen des Hotels, insbesondere im Hinblick auf optimale und kundenorientierte Angebotszusammenstellung und operative Abläufe
  • Erstellung von entsprechenden schriftlichen Angeboten und sichere Repräsentation beim Kunden
  • Entwurf von Veranstaltungsverträgen, resultierend aus den erstellten Angeboten unter Berücksichtigung von ggf. Änderungen
  • Erstellung und Führung von Statistiken über das Anfrage und Buchungsverhalten sämtlicher Veranstaltungen
  • Individuelle Preiskalkulation für sämtliche Angebote, teilweise in Absprache mit der Reservierungsleitung oder dem Direktor
  • Ständige Abstimmung mit der Reservierungsabteilung des Hotels, um eine optimale Auslastung des Hauses zu gewährleisten
  • Sicherstellung der optimalen Zusammenarbeit und eines transparenten Informationsflusses zwischen allen Abteilungen im Haus.
  • Anleitung der zugeordneten Auszubildenden
  • Rechnungsstellung für sämtliche Veranstaltungen, auch aus Café oder Restaurant
  • Telefonische Kontaktaufnahme nach der Veranstaltung als Feedbackgespräch
  • Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten oder bei Lösungen zur Verbesserung der Qualität und des geschäftlichen Erfolges
  • Organisation, Vorbereitung und Leitung des wöchentlichen F&B Meetings

Hotelmeister mit den Schwerpunkten
  • Volks‑ und Betriebswirtschaft
  • Rechnungswesen
  • Recht und Steuern
  • Unternehmensführung
  • Empfang und Beratung von Gästen
  • Führung und Förderung von Mitarbeitern
  • Planung und Kontrolle von Abläufen
  • Beschaffung und Pflege von Produkten
  • Vermarktung von Leistungen
Ausbildereignung
  • Allgemeine Grundlagen
  • Planung der Ausbildung
  • Mitwirkung bei der Einstellung von Auszubildenden
  • Ausbildung in der Gruppe
  • Ausbildung am Arbeitsplatz
  • Abschluss der Ausbildung
  • Förderung des Lernprozesses

Ausbildung Hotelfachfrau